Retour formulier / aanvraag RMA
Voordat u een artikel retour zendt naar Uppoint Supplies, moet u eerst in het bezit zijn van een RMA-nummer. RMA staat voor "Return Material Authorization" ofwel de toestemming om goederen naar Uppoint Supplies terug te mogen sturen. De RMA procedure is opgezet voor een betere registratie en organisatie van retourzendingen. Het RMA-nummer is een uniek nummer dat dienst doet als een toestemmingscode en tevens gebruikt moet worden als referentie op uw retourzending. U kunt een RMA aanvragen d.m.v. onderstaand formulier.
- Meldt bij ons dat u een artikel retour wilt sturen d.m.v.
onderstaand formulier. Vermeldt duidelijk de reden voor retourzending.
- U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
- Binnen 48 uur na ontvangst, wordt uw aanvraag verwerkt
en bij aanvaarding wordt u een RMA-nummer toegekend.
- Na ontvangst van uw zending, stuurt Uppoint Supplies
een ontvangstbevestiging via e-mail.
- Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het
aankoopbedrag van de artikelen binnen 10 dagen terug, afhankelijk van uw wens. In rekening gebrachte verzend/rembours-kosten worden hierbij niet vergoed. Let op: Retourzendingen altijd met inachtneming van het volgende: 1. Retouren dienen binnen 5 dagen na toekenning van het RMA nummer verzonden te worden naar onderstaand adres: Uppoint Supplies Edisonstraat 8 7601 PS Almelo 2. De afnemer dient zorg te dragen voor een deugdelijke verpakking. Vermeld duidelijk het RMA-nummer op de buitenkant van de zending. 3. De afnemer is verantwoordelijk voor een adequate verzendwijze. 4. Zendingen die niet of onvoldoende zijn gefrankeerd, of niet vooraf zijn aangemeld en niet voorzien zijn van een RMA-nummer, zullen NIET door Uppoint Supplies worden geaccepteerd. ___________________________________________________ Voor een vlotte afhandeling vragen wij u om onderstaand formulier volledig in te vullen en uw klachten e.d. zo uitvoerig mogelijk te beschrijven.
NB: Als u geen e-mail client gebruikt (zoals b.v. Outlook Express, Eudora of Pegasus) maar wel gebruik maakt van webmail (zoals b.v. Hotmail), dan kunt u géén gebruik maken van dit formulier. Stuur dan a.u.b. 'handmatig' een bericht naar info@uppoint.nl. Alvast bedankt.
|